KI & digitale Prozesse

KI-Assistenten & Unternehmens­wissen

KI-Assistenten können Informationen aus geeigneten Wissensquellen aufbereiten, Anfragen einordnen und Arbeitsschritte vorbereiten. Entscheidend sind verlässliche Inhalte, passende Zugriffsrechte und eine klar umrissene Aufgabe.

Person arbeitet am Computer mit einer Chat-Anwendung

Arbeit mit einem KI-Chat-Assistenten am Computer; inszenierte Anwendungssituation.

Für Ihr Unternehmen

Was sich damit
verändern lässt.

Weniger Such- und Übertragungsarbeit, ein strukturierterer Umgang mit Wissen und mehr Unterstützung bei wiederkehrenden Aufgaben – mit nachvollziehbaren Grenzen und menschlicher Verantwortung.

Anwendungen & Möglichkeiten

Die Aufgabe bestimmt
den Lösungsweg.

01

Internes Wissen erschließen

Freigegebene Dokumente und Wissensbestände werden für konkrete Rollen nutzbar. Antworten sollten ihre Grundlage erkennen lassen und bestehende Zugriffsrechte berücksichtigen.

02

Vertrieb und Service unterstützen

Anfragen lassen sich strukturieren, Informationen zusammenführen und Antwortentwürfe vorbereiten. Fachliche Freigaben und Übergaben an Mitarbeitende bleiben Teil des Ablaufs.

03

Assistenten mit Arbeitsabläufen verbinden

KI-Agenten können über freigegebene Schnittstellen Aufgaben ausführen. Sprachassistenten können zusätzliche Zugänge schaffen. Berechtigungen und erlaubte Aktionen werden pro Anwendung festgelegt.

Technologien & Bausteine

Was dahintersteckt.
Wofür es sich eignet.

Einzelne Bausteine öffnen, um Einsatz und Voraussetzungen kennenzulernen.

01

Wissensassistent mit Quellenbezug

Ein Sprachmodell nutzt freigegebene Inhalte, um Antworten zu einer Aufgabe vorzubereiten.

Typischer Einsatz

Handbücher, Richtlinien, Service- und Unternehmenswissen.

Darauf kommt es an

Quellenqualität, Zugriffsrechte und überprüfbare Antworten.

02

Dokumenten- und Anfrageverarbeitung

Inhalte werden erkannt, eingeordnet und für weitere Schritte strukturiert.

Typischer Einsatz

Eingangspost, Serviceanfragen und betriebliche Dokumente.

Darauf kommt es an

Fehlerbehandlung, personenbezogene Daten und Freigaben.

03

Agenten mit Werkzeugzugriff

Ein Assistent führt erlaubte Aktionen über definierte Schnittstellen aus.

Typischer Einsatz

Begrenzte Abläufe in vorhandenen Geschäftssystemen.

Darauf kommt es an

Kleinste erforderliche Rechte, Protokolle und Zustimmung für sensible Aktionen.

Vor der Umsetzung

Was gemeinsam
zu klären ist.

  • Ein konkreter Anwendungsfall und messbare Qualitätskriterien
  • Geeignete, gepflegte Datenquellen und dokumentierte Zugriffsrechte
  • Datenschutz, Betriebsmodell, Protokollierung und menschliche Freigaben
  • Tests mit realen Aufgaben; fehlerhafte oder unvollständige Antworten bleiben möglich

Unser Beitrag

Wir halten das
Vorhaben zusammen.

Zusammenarbeit kennenlernen

Wir klären die Aufgabenstellung mit Ihren Fachbereichen, strukturieren Anforderungen und koordinieren geeignete Integrationspartner. Pilotierung, Rückmeldungen aus dem Team und die Einführung im Alltag gehören zur Begleitung.

Wir begleiten Sie für dieses Vorhaben oder laufend als externer Business-Development-Partner. Umfang, Zuständigkeiten und nächste Schritte stimmen wir auf Ihr Unternehmen ab.

Ihr Vorhaben besprechen

So kann ein Einstieg aussehen

Illustratives Beispiel

Ein Serviceteam möchte technische Informationen schneller finden. Ein begrenzter Pilot nutzt freigegebene Handbücher und prüft Antwortqualität und Quellenbezug, bevor weitere Wissensbereiche hinzukommen.

Ergänzend nach Bedarf

Eine einzelne Frage genauer untersuchen.

Ein KI- oder Robotik-Audit kann eine konkrete Entscheidung vorbereiten.

Audits kennenlernen ↗

Ihr nächstes Vorhaben

Klarheit gewinnen.
Entwicklung gestalten.

Im Erstgespräch besprechen wir Ihre betrieblichen Anforderungen und geplanten Vorhaben. Wir ordnen die technischen und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen ein und stimmen die nächsten Schritte ab.

Erstgespräch vereinbaren
Unser Anspruch

Technologie im Zusammenhang.
Umsetzung mit Spezialisten.
Perspektiven für Menschen und Unternehmen.

Business Development & Begleitung
  1. Verstehen
  2. Entwickeln
  3. Realisieren
  4. Weiterdenken